Internet neo
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Kundenstimmen
"Cool! Das erste mal, dass ich einfach vom alten auf das neue Internetabo gelupft wurde. Und das ist jetzt erst noch billiger."
Therese Meier"Kann ich nur empfehlen. Bei thurcom habe ich jetzt zum ersten mal beratung so erhalten, dass ich jetzt weiss, wieviel internetleistung ich überhaupt brauche. Hat sofort geld gespart!"
Klaus Elmer"Wunderbare Überraschung! Wusste nicht, dass Thurcom alle alten Modems wieder auffrischt und wiederverwendet! Cool, dieser grüne Gedanke…"
Sandra Stamm"Service, wie man ihn sich wünscht! Am Hauptsitz konnten sie zwar nicht direkt helfen, sie haben aber direkt auf mein Elektrogeschäft in Wattwil verwiesen – und die konnten dann gleich helfen. Mega!"
Jörg Moster"Geil! Hatte im ruck zuck alles zuhause. Läuft stabil keine probleme. Danke an berater im shop."
Iljer Kostic"Chappeau! Habe zwar keinen Gratis-Tv erhalten, aber dafür läuft das Ding einfach stabil. Ganz im Gegensatz zu Sunrise, wo ich vorher war…"
Iris HoferHaben Sie Fragen?
Bitte geben Sie uns bei einen Umzug die neue Adresse mindestens 30 Tage im voraus bekannt. So stellen Sie sicher, dass genügend Zeit für einen nahtlosen Wechsel der Dienstleistungen an den neuen Wohnort zur Verfügung steht. Ansonsten kann die rechtzeitige Aufschaltung nicht garantiert werden.
Einen Umzug können Sie uns telefonisch unter 071 565 65 65, per E-Mail oder in Ihrem Kundenbereich unter mylogin.thurcom.ch melden.
Das Modem und allfällige zusätzliche Hardware wird nach Vertragseingang innerhalb von sieben bis zehn Arbeitstagen der Post übergeben. Sollten Sie eine Installation wünschen, wird ein Techniker mit Ihnen Kontakt aufnehmen und einen geeigneten Termin vereinbaren.
Sie können das Modem auch nach Vereinbarung bei uns im Thurcom-Shop abholen.
Bitte beachten Sie, dass bei einigen Gemeinden vorab eine Freischaltung durch den zuständigen Netzbetreiber durchgeführt werden muss. Dadurch kann sich die Aufschaltung Ihres Anschlusses um etwa eine Woche verzögern.
Der Internetvertrag kann jederzeit unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen schriftlich (Postweg oder E-Mail) auf das Ende des nächsten Monats gekündigt werden. Die minimale Vertragsdauer beträgt zwölf Monate.
Sie können Ihr Abo bequem im MyLogin ändern. Ein Abowechsel wird in der Regel per 1. des folgenden Monates aktiv.
Die meisten Thurcom-Dienstleistungen werden quartalsweise verrechnet. Auf Wunsch ist eine monatliche Rechnung möglich.
Die Rechnung kann auf dem Postweg, per E-Mail oder E-Bill zugestellt werden.
Alle Informationen zum bestellten IP-Subnetz erhalten Sie als Datenblatt von thurcom zugestellt.
Bitte beachten Sie, dass die fixe IP-Adresse auf Ihr CPE fixiert wird. Das erste hinter dem CPE
angeschlossene Gerät erhält die fixe IP per DHCP.
Thurcom routet das zugewiesene Subnetz an die «automatisch per DHCP» bezogene IP. Das statisch
geroutete Subnetz kann nun auf dem Kundengerät geräteabhängig konfiguriert und anschliessend verwendet werden.
Für Fragen zu spezifischen Kundengeräte-Konfigurationen wenden Sie sich bitte an den Hersteller oder Ihren IT-Verantwortlichen.
Eine spezielle Konfiguration ist nicht notwendig. Stellen Sie Ihr Gerät so ein, dass die Adressen «automatisch per DHCP» bezogen werden.
Die manuelle Eingabe der IP-Adresse im Endgerät wird nicht unterstützt.
Die CPEs limitieren die Kommunikation auf ein Kundengerät. Ein HA Setup auf Seite Kunde wird nicht
unterstützt. Bei einem Wechsel des Kunden Routers oder Firewall empfiehlt es sich das CPE vorgehend
neu zu starten und dann direkt am neugestarteten CPE das neue Kundengerät anzuschliessen.
Wenn Sie Ihre @thurweb.ch, @tbwil.ch, @gaiserwald.net oder @ewmmail.ch Adresse in einem E-Mail Programm, wie z.B. Outlook einrichten wollen, werden folgende Angaben benötigt, welche Sie auch auf Ihrem Internet Datenblatt finden:
Posteingangsserver:
mail1.thurweb.ch
Port für POP3: 995 (SSL aktivieren)
Port für IMAP: 993 (SSL aktivieren)
Postausgangsserver:
smtp1.thurweb.ch
Port: 465 (SSL aktivieren)
Der Postausgangsserver erfordert eine Authentifizierung mit Benutzername und Kennwort. Die gesicherte Anmeldung beim Posteingangs- oder Postaustangsserver (SSL) muss aktiviert sein.
Weitere Informationen und eine ausführliche Anleitung, wie Sie eine E-Mail Adresse in einem E-Mail Programm einrichten, finden Sie in unserem Downloadbereich.
Sie können Ihre E-Mails online von jedem Internetzugang abrufen.
Das Zugangsportal für E-Mail-Adressen mit der Endung @thurweb.ch, @tbwil.ch, @gaiserwald.net und @ewmmail.ch heisst webmail.thurweb.ch
Zum Abrufen der E-Mails benötigen Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort. Dieses finden Sie auf Ihrem Datenblatt oder im MyLogin.
Sie können im MyLogin jederzeit neue Adressen eröffnen und nicht mehr benötigte löschen.
Wenn Sie eine E-Mail Adresse eines anderen Anbieters verwenden, müssen Sie in den Kontoeinstellungen Ihres E-Mail Programmes die Parameter des Providers eintragen. Weitere Informationen dazu erhalten Sie vom Support Ihres Mail-Providers.
Bitte beachten Sie:
Der Thurcom Postausgangsserver (smtp1.thurweb.ch) kann nur im Zusammenhang mit einer Thurcom E-Mail-Adresse für das Senden von Mails verwendet werden.
Wenn Sie das Gerät (PC, Router, Firewall) am Modem tauschen, müssen Sie folgendes beachten, damit das neue Gerät eine IP-Adresse zugewiesen bekommt:
1. Aktives Gerät vom Modem trennen.
2. Das Modem vom Strom trennen und 1 Minute warten.
3. Modem wieder an Strom anschliessen.
4. Sobald das Modem wieder online ist, das neue Gerät ans Modem anschliessen und erst dann kann eine neue IP-Adresse bezogen werden.
Schliessen Sie den Router gemäss Anweisungen des Hersteller am Thurcom-Modem an. Starten Sie vor dem Anschliessen das Modem neu, indem Sie es etwa 10 Sekunden vom Strom trennen und dann wieder anschliessen.
Eine spezielle Konfiguration ist nicht notwendig. Stellen Sie Ihr Gerät so ein, dass die Adressen «automatisch per DHCP» bezogen werden. Die manuelle Eingabe der IP-Adresse im Endgerät wird nicht unterstützt.
Wenn Sie eine fixe IP-Adresse benötigen, genügt ein Mail an unseren Support. Die Adresse wird dann schnellstmöglich eingerichtet.
Diese Dienstleistung wird mit CHF 20.- / Monat verrechnet.
Bitte beachten Sie, dass die fixe IP-Adresse auf die MAC-Adresse Ihres an dem Thurcom-Modem angeschlossenen Endgerätes fixiert wird. Stellen Sie sicher, dass das richtige Gerät am Thurcom-Modem angeschlossen ist, wenn Sie die fixe IP-Adresse bestellen.
Der Router trennt das interne Netzwerk (LAN) vom externen Netzwerk (WAN/Internet). Hinter einem Router können bis zu 250 Rechner über dasselbe Kabelmodem ins Internet gelangen.
Ein Hub/Switch bildet einen zentralen Verbindungspunkt in einem Netzwerk, vergleichbar mit einer Steckerleiste für Strom. Ein Hub/Switch kann erst nach einem Router im Netz verwendet werden. Als Thurcom Kunde erhalten Sie eine öffentliche IP-Adresse. Diese kann mit einem Hub nicht aufgeteilt werden.
Die fixe IP-Adresse wurde auf die MAC-Adresse Ihres Endgerätes, also Router, Firewall oder Server, fixiert. Wenn dieses Gerät ausgetauscht wird, wenden Sie sich bitte an den Support, damit die fixe IP-Adresse auf die neue MAC-Adresse umgestellt werden kann.
Eine raffinierte Masche besteht darin, das Anmeldefenster von Cloud-Konten wie Microsoft 365, Google oder das Webmail von Thurcom nachzuahmen. Die Masche dahinter: Sie werden aufgefordert, sich anzumelden – angeblich, um ein geschütztes, vertrauliches Dokument zu öffnen. Die täuschend echt aussehende Anmeldemaske mit vorgeblich korrekter URL liefert ihre Kontodaten schnurstracks an die Cyberkriminellen.
Versuchen Sie, das Anmeldefenster mit der Maus über den Rand des dahinter liegenden Browserfensters zu ziehen. Funktioniert das nicht, handelt es sich wahrscheinlich nicht um ein echtes Browserfenster, sondern um einen Angriffsversuch.
Will der Absender, dass Sie aufs Mail antworten mit persönlichen Daten? Das ist schon fast eine Garantie für betrügerische Post, etwa bei vorgegaukelten Lottogewinnen und Gewinnspielen. Ihre Bank, der Provider oder sonst ein Online-Dienstleister fragen Sie nie nach Ihrem Passwort. Solche Anfragen sind ein weiteres Indiz. Schwieriger ist es, wenn Sie auf eine Login-Seite geführt werden.
Im Zweifelsfall klicken Sie nicht auf den Link, sondern öffnen den Browser und tippen die Adresse des (angeblichen) Absenders dort ein.
Rechnung oder Lieferbestätigung als Word-Dokument oder eine angehängte Blindbewerbung als PDF: In solchen Fällen ist Vorsicht geboten. Vor allem, wenn der Dateiname sehr generisch gehalten ist («bewerbung.pdf»). Zwar hat Microsoft die Ausführung potenziell gefährlicher Makros in heruntergeladenen Office-Dokumenten unterbunden. Doch Angreifer weichen einfach auf andere Dateiformate aus. Das PDF des unten abgebildeten Phishing-Mails enthält eine Mailadresse (Sie ahnen es, ein Konto der Cyberkriminellen). Nehmen Sie darüber Kontakt auf, werden die Angreifer versuchen, an Ihre persönlichen Daten oder an Ihr Geld zu kommen.
Im Zweifelsfall fragen Sie beim (angeblichen) Absender nach. Aber nicht, indem Sie aufs Mail antworten. Sondern, indem Sie die Website des Unternehmens besuchen und dort die Kontaktinformationen suchen.
Ansprachen wie «Hello», «hansmuster» (der vordere Teil meiner Mailadresse) oder gar keine Anrede deuten auf ein Phishing-Mail hin. Grund ist, dass der Angreifer Ihren richtigen Namen nicht kennt. Das gilt allerdings nicht für gezielte Angriffe.
Schlechtes Deutsch oder Englisch – oder beides gemischt – und eine einfache Sprache sind Merkmale für ein Phishing-Mail. Ziehen Sie aber nicht den Umkehrschluss, dass ein fehlerfrei formuliertes Mail seriös ist.
Bei sicheren Verbindungen (https:) zeigen Browser ein Schloss links neben der Adresse. Doch mittlerweile setzen auch Cyberkriminelle auf sichere Adressen, um nicht aufzufallen. Unsichere Links (http:) in Phishing-Mails gehören der Vergangenheit an.
Der Text im Mail zeigt eine vertrauenswürdige Adresse an wie «www.thurcom.ch», der Link führt jedoch auf eine ganz andere Seite. Das ist der klassische Trick von Cyberkriminellen. Viele Phishing-Seiten verbergen sich hinter einer legitimen Adresse auf einem gehackten Server. Oder die Betrüger verwenden einen URL-Kürzungsdienst wie «t.ly», der zum eigentlichen Ziel weiterleitet. Eine Adresse wie «https://t.ly/irgendwas» kann Zeichen eines Betrugsversuchs sein, muss aber nicht.
Das Ziel eines Links in einem Mail erkennen Sie, wenn Sie mit der Maus über den Link fahren – ohne zu klicken!
Wenn Sie Post mit einer Handlungsaufforderung von einem Unternehmen erhalten, bei dem Sie gar nicht Kunde sind, handelt es sich um ein Phishing-Mail.
Wenn Sie sofort beispielsweise die Kreditkarte aktivieren oder eine Sendebestätigung überprüfen sollen, ist das vielleicht nur ein psychologischer Trick eines Cyberkriminellen: Denn wir Menschen neigen unter Stress dazu, mehr Fehler zu machen. Beispielsweise, auf einen Phishing-Link zu klicken.
Buchstabensalat und eine Domain (der Teil nach dem @-Zeichen), die nicht zum vorgegaukelten Absender passen sind eindeutige Zeichen. Doch Vorsicht: Es ist einfach, Absenderadressen zu fälschen. So können auch Phishing-Mails mit einem vordergründig legitimen Absender daherkommen oder gar von der echten Adresse eines erbeuteten Mailkontos.
Bitte beachten Sie, dass der Speedtest keine 100% genauen Messungen liefern kann. Er zeigt eine Annäherung an die tatsächliche Geschwindigkeit Ihres Abos. Abweichungen sind normal und bedeuten nicht, dass Ihr Anschluss zu langsam ist.
Es kommt auch auf den verwendeten Speedtest und dessen Auslastung an, wie genau die Geschwindigkeit gemessen wird.
Anhand von Datenpaketen, welche zwischen dem Client (Ihr PC) und dem Server ausgetauscht werden, wird die Geschwindigkeit ermittelt. Diese Geschwindigkeit wird jedoch durch diverse Faktoren beeinflusst und führt nur zu einer Annäherung der tatsächlichen Geschwindigkeit.
Mögliche Faktoren sind:
– ein aktives Antivirus-Programm
– Router (WLAN, QOS)
– Firewall (Soft- oder Hardware)
– Betriebsystem
– Netzwerkkarte und dessen Einstellungen
– PC-Hardware
– Entfernung zum Server
– Tageszeit (Netzauslastung)
– Fehlerkorrekturdaten
etc.
Doppelstecker oder auch T-Adapter sollten im Zusammenhang mit einem Kabelmodem nicht verwendet werden, da diese Adapter die Signalstärke stark dämpfen können. Dadurch könnte die Internetverbindung langsamer werden oder im Extremfall auch gar nicht mehr funktionieren.
Sie können die TV-Dose von jedem Elektriker oder Radio/TV Installateur Ihrer Wahl in eine moderne 3-Loch TV-Dose austauschen lassen.
Bleiben Sie up to date.
